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        心理援助熱線成為疫情“減壓閥”——
        探訪成都市第四人民醫院臨床心理科

        • 2020年03月02日 07時45分
        • 來源: 四川日報
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        “我這幾天每天都睡不好,是不是感染了新冠肺炎?”2月25日9點50分,正在成都市第四人民醫院值守新冠肺炎疫情防控心理援助熱線的臨床心理科心理治療師鄧娜接到一個市民打來的咨詢電話。

        疫情防控期間,心理援助發揮了什么作用?對求助者帶來怎樣的影響?記者來到承擔成都疫情防控心理援助工作的成都市第四人民醫院臨床心理科進行現場探訪。

        對于求助者:相當于高壓鍋減壓閥

        在臨床心理科,記者看到一層樓被分成心理熱線服務區、網絡在線區以及現場干預區等,每個區域隔離為3個獨立房間,每個房間內都有專家值守。

        “其實,心理援助就是充當高壓鍋減壓閥的效果,讓大家淤積在心里的情緒有個出口釋放出來。”臨床心理科病區主任何宗嶺介紹,他們會根據求助者的不同情況,決定心理援助方式。如果情況嚴重的,他們會出現場進行心理干預治療。

        不久前,臨床心理科接到成都某定點收治醫院的求助電話:一對被確診新冠肺炎的母女先后被隔離,再加上確診后心理壓抑,女兒面臨情緒崩潰。“這種情況很危險,可能導致一些暴力行為,威脅醫務人員和患者自身的安全。”接診后,成都市第四人民醫院醫務科副科長、主治醫師潘柯良和同事一起趕到現場,對患者實施了心理干預。“前幾天我們進行回訪,收治醫院反饋效果非常好,她們已經積極配合治療了。”

        “我們還會進行電話或者網上心理援助,緩解大家緊張、焦慮的情緒。”臨床心理科心理咨詢師張偉表示,對于已有焦慮行為,如一周內多次去醫院檢查或者晚上睡不著覺的求助者,“我們會建議他們轉移自己的注意力,改變信息攝入的方式,調節自己的行為。”

        對于醫務人員:讓大家恢復積極狀態

        心理援助不僅對普通市民重要,對正在抗疫前線的醫務人員也同樣有積極作用。

        疫情發生后,成都市很多醫院都開設了發熱門診,不少醫務人員被臨時抽調到一線參加相關的治療工作。“里面有很大一部分人也是第一次面對這樣的疫情。”潘柯良介紹,在高強度、高壓力的工作環境下,有些醫務工作者難免會產生恐慌和倦怠,這時就需要及時進行心理干預。

        “根據一線醫務人員的情況,我們會采取遠程視頻、電話以及小范圍現場疏導的方式對他們進行心理放松,幫助大家恢復到一種積極的狀態。”潘柯良說。

        面對疫情防控期間每天大量的心理問題求助者,如何保證心理治療者自身的心理健康?“對于我們的同事,特別是出任務的同事,我們會定期請專業的心理人員開展專門的心理督導。”成都市第四人民醫院相關負責人告訴記者,從疫情開始到現在,他們已經針對參加疫情防控心理咨詢的職工開展了兩次心理督導,“后期還會根據疫情的情況適當增加,一定要讓大家擁有積極的心理狀態。”(記者 張庭銘)

        責任編輯: 雷曉琦
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